遼寧新聞網 王嬴
中新遼寧網5月5日電
(王嬴)記者5日從民心網獲悉，在2013-2014年供暖期內，遼寧省供暖投訴量為13136件，與上一供暖期同比下降22.58%，這是繼省住房和城鄉建設廳連續四年依托民心網開展供暖滿意度測評活動后，供暖投訴量首次下降，且降幅較大。
自2010年起，為提高全省供熱質量和供暖服務水平，遼寧省住建廳依托民心網在每年供暖期內開展供暖滿意度測評活動。遼寧省住建廳在民心網上開通“供暖直通車”的投訴、測評通道，將投訴問題的解決效果納入滿意度測評考核中，并與民心網聯合對投訴問題及解決效果進行督辦和月通報。
遼寧省住建廳公用事業處處長張寶稱，供暖滿意度測評活動過程中發現的需要解決的苗頭問題、重點問題，還有一些影響區域較大的難點問題，都成為了供暖企業在夏季三修期投入資金改造的重點。
供暖滿意度測評活動為遼寧供暖帶來了諸多變化。2013-2014年采暖期內，從民心網上的供暖投訴內容分析來看，一是百姓投訴的供暖不達標溫度普遍提高，較前兩年供暖期同比提高5℃;二是供暖期初期未按時開栓及發生供暖故障方面的投訴量減少，同比下降4.83%，主要是由于供暖單位均能夠提前開始熱運行，沈陽、大連、鞍山、本溪、阜新、鐵嶺等地區部分供暖企業還提前2-7天供暖，保證了供暖初期的正常熱運行;三是確保元旦、春節等節日期間供暖運行零事故，供暖企業夏季三修改造效果較好;四是供暖末期停供、斷供方面投訴量大幅下降，同比減少91.74%，且供暖結束后部分供暖企業延長供暖，沈陽部分供暖企業還制定并實施了延長3-7天的供熱計劃。
據悉，本采暖期，5234位住戶對供暖投訴的處理結果給予了認真評價，綜合群眾評價及供暖公司辦理質量等指標，省住建廳和民心網聯合發布了2013-2014年采暖期各市供暖滿意度測評結果。
2013-2014年采暖期各市供暖滿意度測評結果
排名 地 區 辦理量 群眾滿意度（%）
1 沈 陽 4850 10.5
2 撫 順 638 10.43
3 大 連 1254 10.29
4 鞍 山 1927 10.09
5 阜 新 168 10
|